Медицина как образ жизни

СЕМЬЯ: здоровье

Текст: Александра Павлова
Фото: Вячеслав Шишкоедов, Дарья Пона, служба маркетинга клиники «Источник»

Всего за три года клиника «Источник» превратилась в медицинскую империю. О стремительном развитии сети рассказывают ее создатели.

Так, вот здесь будет поликлиника, под одной крышей мы соберём максимально все медицинские направления. Смотрите, в одном крыле разместим терапевтов и узких специалистов, а во втором — врачей скорой помощи, — от руки, карандашом набрасывали на бумаге эскиз будущей клиники основатели проекта.
Тогда по первому рисунку сложно было предугадать будущее клиники. И уж тем более трудно было поверить, что сразу после открытия об «Источнике» заговорит весь город. Требование к новому проекту было всего одно — все должно быть сделано на совесть и с душой.

За реализацию данного проекта отвечала созданная команда профессионалов, имеющая огромный опыт в здравоохранении. Основное руководство над данным проектом было возложено на Владислава Тупикова, который уже успел зарекомендовать себя как опытный доктор, ответственный организатор и руководитель. Концепция клиники с самого начала была многопрофильной: поликлиника для взрослых и детей и отделение скорой, неотложной и паллиативной помощи.

Нам крупно повезло, что инвестором клиники является Александр Букреев, для которого основная ценность — это качество, что 25‑летним опытом доказала строительная компания «Легион», реализовав множество успешных проектов в Челябинске.

Где открывать?

Над местом расположения думали недолго. Решили базироваться в густонаселённом Северо-Западе. Этот район Челябинска виделся привлекательным ещё и потому, что здесь расположен один из самых амбициозных проектов «Легиона» — жилой комплекс «Александровский», коммерческие площади в нём идеально подходили для будущей поликлиники.

Поначалу у жителей «Александровского» не было альтернативы, куда обращаться за медицинскими услугами.
Они относились к областной больнице № 3, которая просто не успевала за бурно развивающимся микрорайоном, — рассказывает Владислав Тупиков, — Понимая всю остроту этой проблемы, генеральный директор «Легиона» Александр Букреев принял решение — открыть собственный медицинский центр.
Так молодой микрорайон предложил своим новосёлам сначала новый уровень жизни, а потом и медицинского обслуживания.

Командная работа

Медицина — это образ жизни, — говорит Владислав Тупиков и не лукавит. Владислав ещё в школе решил, что станет доктором, и никакие уговоры родственников выбрать что-нибудь полегче и почище на него не действовали. Он поступил в медицинский институт на педиатрический факультет.

Студент Владислав Тупиков занимался в научном кружке акушеров‑гинекологов, работал санитаром и медбратом в городской клинической больнице № 8. Он и сегодня считает, что путь в большую профессию начинается с малого. По окончании вуза прошел клиническую интернатуру и ординатуру, поступил в очную аспирантуру, защитил кандидатскую диссертацию и является сотрудником Челябинской медакадемии. Конечно, такая обширная общественная и профессиональная деятельность не могла быть незамеченной, поэтому спустя несколько лет профессиональной деятельности Владислава пригласили в одну из частных клиник города, где он начал работу с должности лаборанта и постепенно прошел путь до главного врача.

Владислав Анатольевич признаётся, что команду в «Источник» искал всю свою жизнь. И это не метафора. Он всегда ставит человеческие отношения на первый план, потому что в профессии доктора умение договариваться не менее важно, чем опыт.

Свою карьеру я сделал благодаря тому, что у меня на пути встречались блестящие и неравнодушные специалисты, врачи от Бога, которые посвятили свою жизнь служению медицине. Это и Всеволод Михайлович Гольцфарб, и Дина Наилевна Гафурова, и Илона Владимировна Курносенко, с которыми я познакомился во время моей работы и профессионального становленияи в городской больнице № 8, и Надежда Марковна Эрлихман, и Елена Владимировна Первушина, с которыми я вместе выполнял научную работу. Это и Валентина Фёдоровна Долгушина, влюбившая меня в специальность акушера-гинеколога. Вот так формировалась моя команда. Мне до сих пор приходят сообщения: «Владислав Анатольевич, мы вместе с вами работали в городской больнице № 6, помните? Возьмите меня на работу». И берём!

Что такое клиника «Источник»?

«Источник» — это 4 500 кв. метров медицинских площадей, это четыре обособленных, взаимодополняющих друг друга филиала, три поликлиники: на 40 лет Победы, 11, Чичерина, 34а и в загородном посёлке «Лесной остров», клиника ЭКО, скорая помощь, собственная клинико-диагностическая лаборатория, отделение повышенного комфорта и косметология. Это целая медицинская империя, где можно получить самую современную, специализированную медицинскую помощь.

С 2016 года «Источник» является клинической базой восьми кафедр Челябинского медицинского университета. Таким образом, мы с одной стороны находимся в постоянном научном поиске, а с другой — не оторваны от практики. В нашей клинике представлены такие медицинские направления, как косметология, диагностика, педиатрия, терапия, хирургия одного дня и всё, что с ней связано. Открыты отделения акушерства и гинекологии, включая репродуктологию, клинико-диагностическая лаборатория и многое другое. У нас имеется собственное отделение скорой, неотложной и паллиативной помощи, — не устаёт перечислять Владислав Тупиков. — А ещё сегодня мы активно продвигаем программу персонального сопровождения.
Владислав Тупиков не считает, что частная и государственная медицина — конкуренты. Они друг друга скорее дополняют. Сильная сторона одной — это комфорт и мобильность, другой — высокотехнологичная медицинская помощь.

Можно по-разному относиться к частным центрам, — говорит он. — Но то, что благодаря им в здравоохранение пришла пациентоориентированность, — признанный факт. Мы в «Источнике» оказываем медицинскую помощь не только за деньги самого пациента, но и принимаем пациентов по полисам добровольного и обязательного медицинского страхования. В общем, делаем всё, чтобы нашу квалифицированную, современную помощь получило как можно больше людей. Думаем ли мы о будущем? Конечно, да. И это несмотря на то, что будущее в «Источнике» уже наступило.

Начмед Вадим Вереин

— Кулаком по столу? Ну что вы, это не наш метод, — с улыбкой рассказывает заместитель главного врача по лечебной части, кардиолог высшей категории Вадим Вереин. — Основная моя обязанность — не устраивать разборки на пустом месте, а искать подход к каждому доктору, чтобы все чувствовали свою ответственность.

Вадим Михайлович сравнивает свою работу с управлением оркестром. Дирижёр от медицины уверен, что с докторами важно поддерживать доверительные, почти отеческие отношения, ведь только в этом случае они поделятся своими проблемами, придут за советом, расскажут о своих достижениях. Несмотря на большую загруженность, Вадим Михайлович и сам не теряет интереса к врачебной практике. Более чем тридцатилетний стаж работы врачом-кардиологом и десятки благодарных пациентов заставляют на время отложить административную работу и выходить на приём.

— Я в медицине работаю всю жизнь, у меня есть такие пациенты-старожилы, с которыми мы знакомы больше двадцати лет. У нас сложились дружеские, доверительные отношения, поэтому ко мне они приходят как к старому приятелю и делятся последними новостями.

Неотложная помощь

Шесть судеб, едва не оборвавшихся в один миг, шесть семей, счастливых и ещё не верящих в то, что у них ещё будет время сказать дорогому человеку самые важные слова — таков личный счёт спасённых жизней анестезиолога-реаниматолога, кандидата медицинских наук Николая Держинского и его отделения скорой помощи.

Отделение неотложки — это три реанимационные бригады ведущих врачей анестезиологов‑реаниматологов, три кареты скорой помощи с яркой надписью «Источник» на жёлтых боках и цифрами 77–88–911. Это самое современное оборудование, в том числе аппарат автоматического непрямого массажа сердца.

Клиника «Источник» одной из первых в городе начала заниматься паллиативной помощью. Необходимость обслуживать тяжёлых пациентов на дому назрела давно, но как частная клиника будет выписывать рецепты на сильнодействующие обезболивающие — в этом вопросе Минздрав и Госнаркоконтроль долго не могли найти консенсус. Как только клинике удалось получить лицензию и разрешение на выписку рецептов нуждающимся пациентам, отделение скорой с возможностью оказания паллиативной помощи заработало. «Источник» в этом смысле создал в городе прецедент.

— Сейчас кабинеты паллиативной помощи появились во многих поликлиниках города, готовится к открытию Центр по оказанию помощи тяжелобольным людям, — комментирует Николай Держинский. — Наверное, мы в какой-то момент поспособствовали этому.

Наш диалог с Николаем несколько раз прерывает пронзительный сигнал, похожий на звук сигнализации. Держинский реагирует спокойно. Оно и понятно: врач скорой помощи за сутки выезжает на десятки вызовов. «Источник» работает в плотной связке с муниципальной скорой помощью. Николай говорит, что в его работе противопоставлять частную и государственную медицину просто недопустимо.

— В основном пациенты обращаются к нам напрямую. Иногда вызов поступает к диспетчеру «03», а оттуда его перенаправляют в наше отделение, если звонок поступил с территории, обслуживаемой нами по ОМС. При этом не могу сказать, что мы выезжаем только к своим больным. Ведь если все муниципальные скорые заняты, то мы готовы принять вызов от их пациента. Для врачей муниципальных и частных отделений одинаково важно оказать помощь пострадавшему, а всё остальное вторично.

Детский вопрос

— Наше отделение открывалось в «Источнике» одним из первых. За три года работы клиники мы стали свидетелями, как первое поколение малышей «Александровского» научилось держать головку, ползать, ходить и разговаривать. Нам безумно интересно наблюдать за успехами своих пупсиков, но ещё приятнее осознавать, что мы имеем к этому некоторое отношение, — скромно замечает заведующая педиатрическим отделением Елена Битюцкая.

Своих маленьких пациентов доктор ласково называет «мои кралечки». Правда, некоторые из них уже выросли, превратились в солидных мам и пап и теперь на приём к любимому доктору приводят своих детей.

Елена Евгеньевна с лёгкостью описывает профессию педиатра и непременно добавляет, что много лет работала врачом крупной государственной больницы и некоторые стандарты внедрила и в родном отделении.

— В основном мы занимаемся профилактическими осмотрами, но в то же время у нас есть детки, которые наблюдаются у узких специалистов: неврологов, хирургов и ортопедов, — рассказывает Елена Битюцкая. — Все они работают в штате. В сложнодиагностируемых случаях доктор может пригласить на приём коллег из взрослого отделения. Это удобно для родителей, не надо мотаться по городу в поисках специалистов. Большой плюс нашего отделения и в том, что мы сотрудничаем с кафедрой медицинского университета и можем собрать небольшой консилиум под председательством профессора Анны Николаевны Узуновой, которая даёт бесценные рекомендации.

Елена Евгеньевна признаётся, что главный секрет её работы — делать то, что положено. Правда, за этой простой и нехитрой схемой скрываются годы труда и безграничная любовь к маленьким пациентам, рядом с которыми педиатр чувствует себя немного ребёнком.

Научным путём

«Точные. Верные. Твои» — пожалуй, такой шутливый слоган можно подобрать для новёхонькой высокотехнологичной лаборатории «Источника», которая запустилась совсем недавно. Ведь от достоверности исследований и профессионализма лаборантов зависит восемьдесят процентов успеха в постановке правильного диагноза.

— Ещё вчера доктора «Источника» вынуждены были отправлять пациентов на анализы в другие клиники, — рассказывает заведующая клинико-диагностической лабораторией Ирина Руттер. — Это было неудобно и тем, и другим. Первые не могли связаться с лаборантом, чтобы задать уточняющие вопросы, а вторые жаловались, что ответ приходится ждать слишком долго. Теперь коллеги общаются с нами в режиме нон-стоп, а пациенты довольно часто узнают результаты исследований ещё до завершения приёма.

Лаборатория «Источника», что называется, с интеллектом. Несколько больших помещений практически сверху донизу напичканы современным оборудованием. Громоздкие системы-анализаторы, больше похожие на супермощные компьютеры, микроскопы всех размеров и мастей, всевозможные колбочки и пробирки — в этом царстве умных приборов лаборанты чувствуют себя как дома.

— Мы гордимся своей лабораторией. У нас имеются аппараты для биохимических и иммунохимических исследований, которых в других клиниках либо нет, либо представлены единицы. К примеру, чувствительная и достоверная система Abbott Architect I2000 (США), позволяющая получать точные результаты, биохимический анализатор этой же марки, системы гемостаза компании Stago (Франция). Мы проводим исследование крови на гемостазиограмму, которую не делает практически никто. Это анализ на свёртываемость, актуальный во время беременности или подготовке к ней, либо для больных сердечно-сосудистыми заболеваниями. Причём наш аппарат выдаёт данные в режиме реального времени в виде синусоиды и позволяет отслеживать малейшие отклонения от нормы. Ещё мы гордимся установкой жидкостной цитологии, которая довольно точно диагностирует предраковые состояния. Такая сверхточная диагностика позволяет справиться с заболеванием без оперативного вмешательства. И это лишь часть того, чем оснащена наша лаборатория, — рассказывает Ирина Петровна.

Конечно, все эти установки практически ничего не значат без опытной команды, ведь большинство компьютерных исследований необходимо дополнять ручными методами. Лаборанты — это настоящие ассистенты врачей. Кроме того, здесь могут доисследовать анализы пациента, биоматериалы хранятся в специальных холодильниках на протяжении месяца.

Триста спартанцев

В залитом солнцем кабинете заведующей отделением ВРТ, кандидата медицинских наук Надежды Эрлихман аккуратно расставлены фотографии забавных малышей, «самых милых и самых долгожданных».

— Всё это мои дети, — объясняет Надежда Марковна, окидывая взглядом импровизированную экспозицию, а потом добавляет:  — Конечно, я не веду точные подсчёты, но думаю, что малышей у меня более трехсот.

Триста лучезарных мальчишек и девчонок, триста маленьких спартанцев, за которых боролись родители. Самому старшему ЭКОшному ребёнку Эрлихман уже пять лет, он очень любит лепить из глины, рисовать кошек и вовсю готовится к школе. Недавно малыш заглянул к «тёте-волшебнице» и оставил на столе трогательный подарок — гипсового доктора, сделанного своими руками.

По словам Надежды Марковны, проблема бесплодия в нашей стране стоит очень остро. Сегодня в России 17 процентов супружеских пар не имеют детей (по данным ВОЗ, предельно допустимое значение не должно превышать 15 процентов). Но репродуктология не желает мириться с таким положением дел.

— С самого начала мы отталкивались от идеи открыть центр, равных которому нет на Южном Урале, — вспоминает Надежда Эрлихман. — Посещали ведущие клиники Европы, смотрели, как там всё устроено, чтобы собрать ведущий мировой опыт.

Врачи-гинекологи, репродуктологи и эмбриологи ориентировались только на лучшее и одновременно хотели представить весь комплекс услуг. Было закуплено оборудование последнего поколения, включая так называемые мультигазовые инкубаторы, которые позволяют чуть ли не автономно культивировать эмбрионы и не доставать их каждый раз для проверки. Вся информация о делении клеток выводится на специальном мониторе. Отделение ВРТ оснащено уникальной системой, благодаря которой можно на расстоянии следить за манипуляциями эмбриологов, не нарушая стерильности чистых помещений. Такие ноу-хау минимизируют риски заражения клеток различными инфекциями. Но самое приятное, что центр уже сейчас принимает пациентов по полисам ОМС, и вся эта высокотехнологичная помощь становится доступной. Клиника работает всего несколько месяцев, но в её коридорах уже полно посетителей. И дело не только в ультрасовременных аппаратах, но и в докторах.

— Мы собрали команду единомышленников, которые думают и двигаются в одном направлении, — говорит Надежда Эрлихман. — У меня в практике было много неординарных случаев, но больше всего мне запомнилась пара, у которой уже были готовы к подсадке донорские эмбрионы, из-за того что свои получить никак не удавалось. Мы не просто взяли их в протокол, но и смогли произвести их собственные, генетически родные клетки. Конечно, для супругов это было сродни чуду. Недавно малышу, за которого родители и врачи боролись долгие два года, исполнилось три месяца. Но его мама и папа уже подумывают о пополнении.

О чём говорят женщины

— Всё в медицинской клинике должно крутиться вокруг женщины, — уверена акушер-гинеколог с 17‑летним стажем и заведующая акушерско-гинекологическим отделением клиники «Источник» Дина Гафурова. — Ведь если врачам удалось завоевать доверие женщины, то она, в свою очередь, доверит им здоровье родных и близких. Акушерско-гинекологическое отделение центра «Источник» со дня открытия считается одним из приоритетных.

— Наша дружная команда появилась, с одной стороны, благодаря кафедре акушерства и гинекологии Челябинского медуниверситета и её заведующей Валентине Фёдоровне Долгушиной, а с другой — больнице № 8, где все мы начинали как акушеры-гинекологи, — с улыбкой вспоминает Дина Гафурова.

Коллектив отделения акушерства и гинекологии клиники «Источник» складывался как пазл, и в первую очередь из ведущих акушеров‑гинекологов, которые отбирались с особой тщательностью. Предпочтение отдавалось врачам с опытом работы в стационаре. Большую роль в формировании нового направления в клинике сыграли врачи смежных специальностей. Это доктора поликлиники, отделения ЭКО (ВРТ), эксперты собственной клинической лаборатории, а также врачи УЗИ и перинатальной диагностики высокого класса, фамилии которых у всех на слуху.

— Вы бы видели, как проводят ультразвуковое исследование, к примеру, Роман Мещеряков или Всеволод Гольцфарб! — с восхищением делится Дина Наилевна. — Им в помощь новейшее ультразвуковое оборудование, которое позволяет в режиме реального времени рассмотреть плод со всех сторон и сделать первые 3D-4D-снимки.

Кстати, сама Дина Гафурова — один из ведущих акушеров‑гинекологов, специализирующихся на проблемах невынашивания беременности. К ней на приём записываются пациентки, которые уже отчаялись иметь детей. Репутация врача по самым сложным случаям закрепилась за Диной Наилевной, когда она больше пяти лет вела специализированный приём в перинатальном отделении больницы № 8. По её словам, уже в то время их отделение внедрило многие ноу-хау, включая взаимодействие с Центром патологии гемостаза, комплексный подход к вопросам репродуктивного здоровья и многое другое. Все её нововведения стали практикой и получили развитие в «Источнике».

Отделение акушерства и гинекологии «Источника» относится к одному из самых технологичных. Практически в каждом кабинете установлено современное оборудование для проведения ультразвукового исследования, а акушеры-гинекологи имеют специализацию врачей УЗИ. Здесь имеется собственная операционная, устроенная по высочайшему классу чистых помещений.

— Я просто обожаю свою работу, — признаётся Дина Наилевна. — Планирование и ведение беременности женщин с акушерской патологией, с синдромом невынашивания плода — для пациенток это звучит как приговор. Но женщина никогда не должна опускать руки и зацикливаться на диагнозах. Во многих случаях медицина не бессильна, ведь как говорит всеми нами уважаемая Валентина Фёдоровна: «Если у женщины есть матка, то она способна забеременеть и родить». А если вы узнали радостную новость, что у вас будет ребёнок, в этом случае всем пациенткам я советую только одно — довериться своему доктору и ловить кайф от этого прекрасного физиологического состояния.

Все узкие специалисты — здесь

В клинике «Источник» два терапевтических отделения. Одно из них возглавляет невролог Юлия Табашникова, второе — ревматолог Ольга Громова. В первом: кардиологи, гастроэнтерологи, неврологи, психиатры, наркологи, психотерапевты и офтальмологи. Во втором: эндокринологи, ревматологи, дерматологи, генетик, пульмонолог, нефролог, гемостазиолог. Ну и терапевты, конечно. Здесь же есть и отделение физиотерапии, где собраны ударно-волновая терапия, магнитотерапия, ультразвук, ТНЧ-терапия, электрофорез, дарсонваль и многое другое.

Заведующие терапевтическими отделениями не сговариваясь отмечают, что очень серьёзным преимуществом лечения в «Источнике» является коллегиальная работа докторов.

— Мы работаем слаженной, мобильной командой, — рассказывает Ольга Громова. — Мы можем в оперативном порядке подключить к пациенту любого специалиста, если в этом есть необходимость.

— Очень важно, что мы можем посоветоваться с коллегами, специалистами в других областях, чтобы поставить точный диагноз и выбрать правильную тактику лечения, — подчёркивает Юлия Табашникова. — Мы лечим не болезнь, мы лечим больного — такова концепция клиники. Мы можем собрать консилиум, чтобы специалисты могли согласовать свои назначения, иногда даже независимо от пациента и бесплатно для него.

Любого врача терапевтического и хирургического отделений пациент может вызвать на дом. Доктора могут оказать и экстренную помощь в случае необходимости. У пациента есть возможность связаться с лечащим врачом в любое время, уточнить назначения и задать любые вопросы.

Очень большое значение, по словам заведующих терапевтическими отделениями (впрочем, здесь их поддерживают абсолютно все врачи «Источника»), имеет постоянная система обучения и повышения квалификации докторов: дважды в месяц в клинике проходят семинары и конференции, кроме того, руководство финансирует и поездки врачей на международные профессиональные форумы.

— «Ну что вы хотите, возраст,» — так часто говорят пациентам в поликлиниках, — рассказывает Юлия Табашникова. — Для нас понятия «возраст» не существует. Есть пациенты, которым и по девяносто лет, и они тоже хотят, чтобы у них ничего не болело, — это нормальное желание любого человека. Мы прилагаем все усилия для этого. Если проблема не решается одним специалистом, мы решаем комплексно, собираем консилиум. У нас жёсткий контроль качества оказания помощи.

— Для нас на первом месте пациент, — говорит Ольга Громова. — Когда меня спрашивают, зачем лечиться в «Источнике», я отвечаю просто: это надёжность и комфорт. Можно быть в уверенным в том, что мы не назначим никаких лишних обследований, манипуляций, анализов, консультаций. Мы спокойно занимаемся своим любимым делом.

Читать по губам

Прорыв в современной косметологии совпал с профессиональным становлением врача-дерматовенеролога, заведующей косметологическим отделением клиники «Источник» Натальи Фатеевой, которая больше 16 лет дарит своим пациентам красоту и здоровье.

— Я окончила вуз в 2002 году, на тот момент мы были чуть ли не первыми косметологами с дипломами врачей в Челябинске, — говорит Наталья. — Сфера красоты тогда в нашем городе находилась в зачаточном состоянии, а услуги оказывали люди, закончившие недельные курсы.

Наталья Фатеева считает клинику «Источник» своей удачей. Перфекционист от природы, она всегда стремилась к тому, чтобы давать своим пациентам всё самое передовое и совершенное. Она ежегодно посещает конгрессы и медицинские форумы в России и за рубежом. Руководство клиники поддерживает такие стремления, постоянно отправляя своих докторов на обучение и обмен опытом.

— На моё решение работать здесь, — рассказывает Наталья, — повлияло и то, что мои профессиональные ценности совпали с принципами главного врача «Источника» Владислава Тупикова, который сказал, что основная философия клиники заключается в простой фразе — «Лишнего не назначаем». Я поняла, что нашла место своей мечты. Теперь я хожу в клинику с великим счастьем. Кроме того, успех в работе косметолога зависит от того, какие технологии у него под рукой. В «Источнике» у врачей есть целый арсенал средств для достижения наилучшего результата.

Косметологическое отделение «Источника» начало свою работу чуть больше года назад. Но старт оказался настолько успешным, что сегодня коллектив увеличился почти вдвое, а график специалистов расписан на несколько месяцев вперёд.

— Мы потихоньку и только по рекомендации собирали ведущих докторов. Каждый сотрудник подбирался кропотливо и тщательно, — говорит руководитель отделения Наталья Фатеева. — Нам удалось сформировать команду специалистов, включая наших замечательных администраторов.

В косметологическом отделении делают упор на комплексный подход к вопросам красоты и здоровья. Аппаратные и инъекционные методы дополняются ручными техниками, что позволяет разрабатывать индивидуальную программу лечения и ухода. Соседство с поликлиникой и собственной лабораторией даёт косметологам прекрасную возможность направлять пациентов к диетологам, эндокринологам, гинекологам, чтобы добиваться продолжительного результата.

— В нашем отделении мы за естественное, гармоничное, живое лицо и правильные пропорции тела. Мы никогда, к примеру, не сделаем губы «уточкой» или скулы, которые расширяют лицо. Когда я вижу пациентов с гипертрофированными чертами лица, то понимаю, что тут косметолог очень хотел заработать. Профессионал не должен идти на поводу у пациента, и каждое его действие должно быть обоснованным. На своих приёмах для особенно любознательных я провожу так называемые уроки анатомии. «Весёлые картинки» позволяют наглядно объяснить, почему ту или иную процедуру делать не рекомендуется и какие есть риски. За 16 лет практики большинство моих пациентов буквально на кушетке изучили курс врача-косметолога, — с улыбкой резюмирует Наталья Владимировна.

Персонально, оперативно, конфиденциально

Лариса Скакун, заведующая отделением индивидуального сопровождения, не любит, когда к названию её отделения приклеивают термин VIP:

— У нас не VIP-отделение, это неправильно, — объясняет Лариса Александровна. — У нас отделение для клиентов, которые нуждаются в услугах индивидуального сопровождения. Например, это сверхзанятые деловые люди, которые ценят своё время и хотят в короткие сроки получить полную информацию о состоянии своего здоровья. Мы можем в удобное время назначить консультации с нужными специалистами, провести диагностику — оперативно, красиво, грамотно.

Но эта категория — только вершина айсберга. Самая значительная часть клиентов отделения, примерно треть — это люди, которые очень часто бывают в длительных командировках, живут за границей или в других городах и хотят, чтобы доктора присмотрели за оставшимися в Челябинске родителями или детьми. В таком случае назначается личный лечащий врач, который осуществляет патронаж больного, а также индивидуальный менеджер, который решает организационные вопросы. Лечащий врач полностью информирован о состоянии здоровья, к нему можно в любой момент обратиться за помощью, даже за экстренной.

Третья группа пациентов — это люди с букетом заболеваний, они посетили пять-семь врачей, получили тысячу рекомендаций по лечению, им выписали огромное количество медикаментов, и нужно разобраться, что с этим делать. Назначается курирующий доктор, который оценит, согласует со специалистами и выберет оптимальный курс лечения. Принцип лечения заключается в партнёрстве врача и пациента.

— Отдельная категория — это пациенты, которые хотят наблюдаться у докторов‑звёзд, — продолжает Лариса Александровна. — В нашей клинике много таких врачей: гинеколог Дина Гафурова, педиатр Елена Бетюцкая, гемостазиологи Наталья Вереина, Василий и Владислав Чулковы, гинеколог Надежда Трошина, Анастасия Долгушина, всех и не перечислишь! К ним сложно попасть на приём день в день. Для наших клиентов доктор может работать в выходной день или во внерабочее время. Кроме того, это предполагает и круглосуточная связь с курирующим врачом и персональным менеджером.

Доктора максимально полно информируют человека о состоянии его здоровья и работают в партнёрстве с ним. Отделение индивидуального сопровождения буквально заточено под каждого пациента, поднастроено под него — человек чувствует себя под круглосуточной защитой.

Умная хирургия

Иван Громов, заведующий хирургическим отделением, травматолог-ортопед, говорит о своём отделении со спокойной гордостью: «Здесь, в «Источнике», у нас есть время, чтобы подумать о лечении пациента. Вся наша работа построена таким образом, чтобы не отвлекаться ни на что постороннее. Мне по душе сам принцип, который заложен в основу клиники: на первом месте — лечение пациента, а не коммерческий интерес клиники. Для этого здесь созданы все условия. Мы занимаемся только профессиональной работой».

В хирургическом отделении клиники несколько направлений: травматология и ортопедия, общая хирургия, онкология, сосудистая хирургия, ЛОР-хирургия, нейрохирургия, а также гинекология и эндоскопия. Кроме того, здесь занимаются и реабилитацией пациентов и проводят химиотерапию, причём по полисам ОМС. В «Источнике» нет ночного стационара, поэтому проводятся только амбулаторные операции, после которых пациент может немного отдохнуть и уходит домой. Здесь всё делается планово, без спешки, не больше трёх операций в день. С особым значением заведующий рассказывает о новейших методиках в хирургии, которыми владеют доктора «Источника»:

— Мы делаем артроскопию коленного сустава, малоинвазивные операции на кисти при контрактуре Дюпюитрена. У нас широкий спектр ЛОР-операций: это и аденотомия, и тонзиллотомия — всё делается эндоскопически. Давно и успешно делаем операции без разрезов, с помощью малоинвазивной хирургии. Мы записываем ход операции, по желанию пациента показываем, какие у него были проблемы и как мы с ними справились. У нас достаточно широкий спектр операций, и мы увеличиваем их перечень, непрерывно учимся, совершенствуем наши навыки и приобретаем всё более сложное современное оборудование.