Дом Кафеля

ИСТОРИЯ

1997 год

Свою мечту мы увидели в Москве. В ту пору мы с мужем торговали бытовой техникой. Но в начале 90-х в город стали заходить сети. Глупо было конкурировать с ними: ассортимент тот же, а цены ниже. И мы уже подумывали – чем дальше заниматься? Поехали в Москву и там, рядом с метро «Сокол», увидели шикарный магазин керамической плитки. Такая красота! В душу запало. У нас таких магазинов в помине не было, плиткой торговали чуть не из под полы… Первого августа муж подписал договор аренды, начал ремонт. 12 августа я родила дочку Лизу. В декабре с мужем случилось несчастье. Пятого января мне звонят: «Вы собираетесь за аренду платить?» Приезжаю на Российскую: ремонт идет полным ходом, все разворочено, а как заканчивать… Я села, поплакала. Но одна мысль подняла меня: несмотря ни на что, наша мечта должна воплотиться! И 26-го февраля «Дом кафеля» открылся.

От места много зависит. В 90-е годы в этом доме находился магазин «Диета». И директор Диеты, чтобы выжить в сложные времена, сдала часть магазина под продажу пива, а часть нам. Первые наши посетители путались дверью: шли в пивную лавку, а попадали к нам. Но сразу было понятно: дело пойдет! Первую плитку везли из Москвы, о том, чтобы самим ехать в Италию, Испанию, тогда не смели и мечтать! «Дом кафеля» выигрышно выглядел в городе: ни у кого не было стендов с выклейкой, пусть смешных (по сегодняшним меркам), из ДСП сколоченных мальчиком-кладовщиком, но это были полные интерьеры!.. А через полгода убрали отдел по продаже пива, еще через год взяли в аренду вторую половину «Диеты».

Название «Дом кафеля» выбирала сама. Вариантов было много, но Дом – и звучит теплее, и всего в нем в достатке для каждого – как говорят, полная чаша.

В марте 1998 года мы заказали первый вагон итальянской плитки, к лету он пришел. А в августе случился дефолт! Стоила плитка 200 рублей, а стала 800 – для людей разница огромная! Продажи упали, и мы вынуждены были расширять ассортимент отечественной плитки, заключая прямые договоры с Российскими заводами. Что до сих пор нам аукается! Одни клиенты почему-то уверены, что мы торгуем только Россией, а другие – что у нас представлены только мировые брэнды. А у нас есть и то, и другое! Ситуация давно изменилась. В Доме Кафеля представлено более 800 коллекций керамической плитки от демократичных моделей до эксклюзивных коллекций зарубежных фабрик.

Я хотела тиражировать магазины. Но после открытия отдела в ЧелСИ поняла: не может быть второго Дома кафеля! Может, он будет в Екатеринбурге или Тюмени, но в Челябинске Дом кафеля – единственный!

Наши достижения

Мы выступаем индикаторами цен в Челябинске. К нам приезжают, смотрят ассортимент, качество, цены. Уходят, чтобы сравнить по городу. Многие возвращаются, убедившись в том, что лучшего соотношения ассортимент-цена-качество не найти. Мы постоянно мониторим рынок, и не только в нашем городе. Как обойтись без маркетинга, мониторинга, как не знать, чем торгуют соседи, как товар представляют, какие акции для клиентов устраивают? И мы должны контролировать наших оптовых клиентов: по каким ценам они торгуют нашей плиткой.

Очевидно, что покупать у нас удобно: всё и сразу. Наши специалисты и дизайн-проект нарисуют, и мебель с сантехникой подберут, и доставку с подъемом на этаж сделают,и плитку порежут. Кроме того, мы можем порекомендовать мастера по укладке кафеля.

Большинство жителей Челябинска знает «Дом кафеля». Он – ориентир в городе, исторический и географический. Часто слышу: как проехать? Знаете магазин Дом кафеля? Вот там.

Ежедневно в «Дом кафеля» приходит до 800 посетителей. Поставщики недоумевают: «всю Россию объехали, нигде не видели столько народу в магазине! У вас один магазин на весь город?» Да нет же! У нас один «Дом кафеля» на весь город.

Оптовое направление успешно развивается уже 10 лет. Поскольку мы являемся прямыми представителями многих заводов, мы имеем возможность предлагать своим клиентам эксклюзивные цены и скидки на объемы поставок. Мы поставляли плиту и керамический гранит на такие крупные объекты города и области как – ледовая арена «Трактор», Областной кардиологический центр, больница ЧТЗ, детский реабилитационный центр на Смолино, гостиница «Смолино», санаторий «Увильды» и многие другие.

В 2007 году к основному залу прибавилась «Галерея готовых интерьеров», в которой представлены коллекции плитки, мебели и сантехники от известных брендов с европейских выставок. Большинство из них есть в наличии, в том числе любимые многими коллекции Versace. Но если фантазия клиента превзойдет наш ассортимент, то по каталогам можно заказать любую понравившуюся коллекцию. Мы можем привезти все! Любой бренд, любой объем.

В 2008 году создан отдел по работе с дизайнерами и архитекторами. Клиенты отдела – люди креативные. Для вдохновения им нужны яркие впечатления, позитивные эмоции и свобода выбора. И мы с удовольствием создаем условия для воплощения самых смелых идей. Совместно с нашими партнерами – знаменитыми европейскими концернами, мы регулярно проводим конкурсы на лучшие проекты. Победители получают ценные призы, и, конечно, путешествия в Европу с посещением известных фабрик по производству керамической плитки.

Сейчас мы активно развиваем направление – мебель для ванных комнат.

В нашем магазине представлены эффектные коллекции от ведущих производителей Италии, Испании, Франции и России. Ассортимент разнообразный: от классики до современных коллекций, от экономичных до премиум-класса.

Мои дорогие помощники

Я благодарна своим родителям, мужу, моим детям, моей команде – все эти люди помогали мне не сдаваться и двигаться вперед.

Огромное спасибо нашим клиентам, которые помогают нам становиться лучше, долгие годы нам доверяют и возвращаются за покупками снова и снова!

Мой «Дом кафеля» – мой второй ребенок, мой мальчик. Так к нему и отношусь. И посвящаю ему гораздо больше времени, чем своим дочкам Лизе и Маше. Но либо так, либо… никак!
Елена Соболева